Klantenportaal: uw klanten altijd op de hoogte
Het klantenportaal voor servicebedrijven van Najavo laat uw klanten zelf meldingen indienen, de status volgen en hun dossiers inzien, zonder dat ze u hoeven te bellen.
Hoe werkt het klantenportaal voor servicebedrijven?
U geeft een contactpersoon van de klant een portaalaccount voor meldingen, dossiers of beide; inloggen kan met wachtwoord, e-mailcode of passkey. Na inloggen ziet hij alleen zijn eigen meldingen en dossiers, met status, prioriteit, deadline en de naam, telefoon en e-mail van zijn contactpersoon bij u. Het portaal draait in uw Najavo-omgeving, met uw logo en inlogtekst.
Klanten dienen meldingen in en volgen ze: status, prioriteit, deadline, contactpersoon, bijlagen
Eigen vragenlijst per soort melding; verplichte velden voorkomen halve meldingen
Dossiers inzien, stukken uploaden en de accountmanager direct bellen of mailen
Servicedesk-aanvragen die op kantoor vanzelf een dossier worden
Monteursbezoek bevestigen of verzetten via een link, zonder in te loggen
Elke klantreactie komt als nieuw werk in uw postvak; niets blijft in een mailbox hangen
Voor wie is dit?
Voor servicebedrijven die hun klanten professioneel willen informeren en minder telefoontjes willen over de status van opdrachten. Het portaal is een krachtig middel om uw klantrelaties te versterken. Klanten die altijd op de hoogte zijn, bellen minder en zijn tevredener. Vraag vandaag een gratis demo aan.
Wat levert het op?
Uw klanten zijn altijd op de hoogte zonder dat u ze hoeft te bellen. U straalt professionaliteit uit. En u bespaart tijd op statusupdates en vragen over de voortgang van meldingen. Een klantenportaal voor uw servicebedrijf dat past bij hoe u werkt: meldingen, aanvragen en dossiers, zonder extra software voor uw klant.
Andere modules
Dossiers
Bundel alle informatie, documenten en communicatie overzichtelijk op één plek.
Personen
Beheer al uw contactpersonen en particuliere klanten overzichtelijk bij elkaar.
Producten
Houd grip op uw materialen, gebruik ze
in werkbonnen, offertes en facturen.
Maatwerkvelden
Leg precies de informatie vast die u nodig heeft, volledig afgestemd op uw werkwijze.
Implementatie die werkt in de praktijk
Na de demo gaan we graag in gesprek om de huidige werkwijze goed in kaart te brengen. Op basis daarvan kijken we waar het beter en efficiënter kan en hoe we dit kunnen vertalen in Najavo.
We houden rekening met hoe u nu werkt, maar sturen ook op verbeteringen waar dat nodig is. Dat vraagt soms flexibiliteit, maar levert uiteindelijk meer overzicht en tijdswinst op.
Wat u kunt verwachten:
Advies en inrichting op maat in Najavo
Training van medewerkers op locatie of online
Ondersteuning na livegang voor vragen en optimalisatie
Meest gestelde vragen
Kan de klant ook zelf opdrachten indienen via het portaal?
Is het klantenportaal in onze eigen huisstijl?
Het portaal draait in uw eigen Najavo-omgeving en toont uw logo, inlogtekst en achtergrond. Een aparte portaal-huisstijl is er niet.
Heeft elke klant een eigen inlog?
Ja. Een contactpersoon van de klant krijgt een eigen account met portaalrol en logt in met wachtwoord, e-mailcode of passkey. Hij ziet alleen zijn eigen meldingen en dossiers.
Ziet de klant ook zijn facturen en werkbonnen?
Facturen en werkbonnen stuurt Najavo per e-mail, met betaallink; het portaal is voor meldingen, aanvragen en dossiers.
Wat kost het klantenportaal?
€ 1,00 per portaalgebruiker per maand voor meldingen en € 1,00 voor dossiers. U betaalt dus alleen voor de klantcontacten die u toegang geeft.
Ontdek ook onze andere modules: Werkbonnen | Facturatie | Dossiers