Klantverhaal: zo gebruikt Sysplex ICT en Services Najavo

Van losse tools naar één systeem

“Als klein IT-beheerbedrijf hadden we jarenlang losse tools voor tickets, urenregistratie en facturatie. Overtypen, dingen vergeten, en aan het einde van de maand puzzelen wat er nu eigenlijk gefactureerd moest worden. Sinds we met Najavo werken zit dat in één systeem.”

“Een storing komt binnen als ticket, de uren die we eraan besteden hangen daar direct aan, en de factuur volgt uit diezelfde gegevens. Geen overtypen meer en geen factuur die blijft liggen.”

De AI-telefoniste als verrassing

“Wij zitten vaak bij klanten op locatie. Voorheen ging een telefoontje dan naar de voicemail. Nu wordt de klant te woord gestaan, de vraag wordt vastgelegd en wij bellen terug met het ticket al open. De AI-assistent gebruiken we vooral voor rapportages en planning; dat scheelt ons een paar uur per week.”

Nederlands product, Nederlandse hosting

“Het is een Nederlands product met hosting in Nederland. Dat legt bij onze klanten met NIS2-vragen prettig uit. En de support is snel en spreekt gewoon je taal.”

Welke modules gebruikt Sysplex?

• Ticketsysteem voor storingen en serviceverzoeken
• Urenregistratie gekoppeld aan tickets en projecten
• Facturatie direct vanuit de geregistreerde uren
• AI-assistent voor rapportages en planning
• AI-telefoniste voor gesprekken tijdens werk op locatie

Meer over Sysplex: sysplex.nl — IT-beheer, Microsoft 365 en cybersecurity voor het MKB in Schoonhoven, Gouda en de Krimpenerwaard.

Ook uw administratie in één systeem?

Bekijk de Najavo-oplossing voor ICT-bedrijven of vraag een demo aan.