AI-telefoniste voor servicebedrijven: nooit meer een gemist gesprek
De AI-telefoniste voor MKB van Najavo, ook wel AI-telefoonassistent genoemd, neemt altijd op, 24/7. U staat op het dak, onder een cv-ketel of midden in een klus. Uw telefoon gaat. Als u niet opneemt, belt de klant de concurrent. Uw eigen AI-nummer wordt altijd opgenomen: de AI-telefoniste herkent de klant, beantwoordt vragen uit uw kennisbank, plant een terugbelmoment of monteursbezoek in en haalt er op verzoek live een collega bij. U belt terug op het moment dat het u uitkomt. Zo bent u goed voorbereid, zonder iets te missen.
Benieuwd naar alle AI-mogelijkheden in Najavo? Bekijk buitendienstsoftware met AI.
Hoe werkt de AI-telefoniste van Najavo?
U krijgt een eigen AI-telefoonnummer en schakelt uw telefoon door wanneer u wilt — altijd, buiten kantooruren of alleen bij drukte. De telefonist begroet namens uw bedrijf en zegt dat hij een digitale assistent is, herkent bestaande klanten aan hun nummer en ziet hun openstaande werkbonnen, beantwoordt vragen uit uw kennisbank, legt een terugbelmoment vast in de terugbelagenda of verzet een monteursbezoek. Wil de beller een mens, dan gaat de escalatie rond bij uw online collega’s in de chat: wie aanneemt, leest mee en neemt het gesprek over. Na afloop staat er een samenvatting met prioriteit als actie in uw postvak, met het volledige transcript erbij; zo werkt de telefoniste als aannamepunt van uw ticketsysteem met AI.
Altijd opgenomen, 24/7, in uw eigen stem en begroeting
Herkent klanten, ziet hun werkbonnen en antwoordt uit uw kennisbank
Terugbelmoment of monteursbezoek direct ingepland
Live een collega erbij halen; de collega neemt over vanuit de chat
Samenvatting, prioriteit en transcript als actie in het postvak
Belt ook zelf: afspraakbevestigingen en planningsvoorstellen naar uw klanten
Volledig Nederlandstalig; AI op eigen servers van Najavo binnen de EU
Voor wie is de AI-telefoniste van Najavo geschikt?
Ideaal voor kleine buitendienstbedrijven waar de eigenaar zelf ook buiten werkt. Maar ook voor grotere bedrijven die telefonische bereikbaarheid willen verbeteren zonder extra personeel aan te nemen.
Wat levert de AI-telefoniste van Najavo op?
U mist nooit meer een lead of spoedmelding van een bestaande klant. U hoeft geen medewerker vrij te houden voor de telefoon. En uw privacy is gewaarborgd: De AI draait op eigen servers van Najavo binnen de EU en uw gesprekken worden nooit gebruikt om modellen te trainen.
Andere modules
AI-assistent
Werk sneller en slimmer met AI die helpt bij plannen, schrijven en informatie vinden.
Werkbonnen
Plan, registreer en beheer al uw werkzaamheden met volledige controle en overzicht.
Onderaannemers
Registreer automatisch de uren en modelovereenkomsten van externe krachten.
Facturatie
Maak en verstuur eenvoudig facturen
in uw eigen huisstijl.
Implementatie die werkt in de praktijk
Na de demo gaan we graag in gesprek om de huidige werkwijze goed in kaart te brengen. Op basis daarvan kijken we waar het beter en efficiënter kan en hoe we dit kunnen vertalen in Najavo.
We houden rekening met hoe u nu werkt, maar sturen ook op verbeteringen waar dat nodig is. Dat vraagt soms flexibiliteit, maar levert uiteindelijk meer overzicht en tijdswinst op.
Wat u kunt verwachten:
Advies en inrichting op maat in Najavo
Training van medewerkers op locatie of online
Ondersteuning na livegang voor vragen en optimalisatie
Antwoorden uit uw eigen kennisbank
De AI-telefoniste raadpleegt tijdens het gesprek live de kennisbank van uw bedrijf. Dankzij semantisch zoeken vindt ze het juiste artikel óók als de beller zijn vraag heel anders formuleert — wie belt over een “lekkage” krijgt ook het antwoord dat onder “waterschade” is vastgelegd. Zo geeft de telefoniste antwoorden die kloppen met hoe uw bedrijf werkt, niet alleen met wat er letterlijk in een script staat.
Meest gestelde vragen
Weet de beller dat hij met een AI spreekt?
Is een AI-telefoniste hetzelfde als een AI-telefoonassistent?
Klinkt de AI-telefoniste menselijk?
Ja, de stem klinkt professioneel en natuurlijk. De stem kan ook aangepast worden naar wens.
Wat gebeurt er met de gespreksinformatie?
Van elk gesprek komt een samenvatting met prioriteit en het volledige transcript als actie in uw postvak. De AI draait op eigen servers van Najavo binnen de EU, met meerdere AI-servers voor uitwijk, en uw gesprekken worden nooit gebruikt om modellen te trainen.
Kan ik zelf instellen hoe de telefoniste reageert?
Ja, u kunt de begroeting en standaardvragen aanpassen aan uw bedrijf en branche.
Wat kost een AI-telefoniste?
De AI-telefoniste is onderdeel van de module AI-assistent (€ 9,00 per gebruiker per maand). Daarnaast betaalt u € 12,00 per maand per telefoonnummer en € 0,09 per gespreksminuut. Per gebruiker met AI-functie zijn 300 AI-interacties per maand inbegrepen; daarboven kost een interactie € 0,01. Bereken uw prijs met de prijscalculator.
Kan de AI-telefoniste meerdere gesprekken tegelijk voeren?
Elk telefoonnummer kan één gesprek tegelijk voeren. Wilt u dat meerdere bellers gelijktijdig te woord worden gestaan, dan neemt u meerdere nummers af (€ 12,00 per nummer per maand). Zo bepaalt u zelf hoeveel gesprekken de AI-telefoniste naast elkaar aankan.
Werkt de AI-telefoniste ook buiten kantooruren?
Ja, de AI-telefoniste staat 24/7 klaar, ook in het weekend en op feestdagen. U mist nooit meer een gesprek.
Hoe snel is de AI-telefoniste actief?
U kiest een nummer, stelt de begroeting, stem en kennisbank in en schakelt uw telefoon door. Met testgesprekken op de kennisbank controleert u vooraf hoe de AI-telefoniste antwoordt.
Kan de AI-telefoniste doorschakelen naar een medewerker?
Ja. Op verzoek van de beller of bij urgentie gaat de escalatie rond bij uw online collega’s in de chat; wie aanneemt, leest mee en neemt het gesprek live over.
Ontdek ook onze andere modules: AI-assistent | Werkbonnen | Prijzen