Wat kost een telefoniste? Mens, antwoordservice en AI vergeleken

Optie 1: een telefoniste in dienst

Een parttime telefoniste of officemanager kost al snel € 1.500 tot € 2.500 bruto per maand, plus werkgeverslasten. Voor bedrijven met 2 tot 50 medewerkers is dat vaak niet te rechtvaardigen voor telefoonaanname alleen — de rol wordt dan gecombineerd, waardoor de telefoon alsnog blijft liggen tijdens drukte.

Optie 2: een externe antwoordservice

Antwoordservices rekenen doorgaans een abonnement van € 25 tot € 100 per maand plus € 1 à € 2,50 per aangenomen gesprek. Ze nemen professioneel op, maar kennen uw bedrijf niet: ze noteren een terugbelverzoek en daar houdt het op. De klus plannen of een vraag beantwoorden kunnen ze niet.

Optie 3: een AI-telefoniste

Een AI-telefoniste neemt altijd op, 24/7, geeft antwoord op basis van uw eigen bedrijfsinformatie en werkt dag en nacht. Bij Najavo zit de AI-telefoniste in de module AI-assistent van € 9,00 per gebruiker per maand, plus € 12,00 per telefoonnummer per maand en € 0,09 per belminuut. Het grote verschil met losse AI-diensten: de telefoniste is gekoppeld aan uw systeem en maakt van elk gesprek direct een actie in het postvak — met samenvatting, klantkoppeling en opvolging.

Wat kost níet opnemen?

De ervaring bij mkb-bedrijven is dat een flink deel van de bellers bij geen gehoor simpelweg de volgende leverancier belt. Bij een gemiddelde kluswaarde van enkele honderden euro’s is één gemiste nieuwe klant per week al gauw duurder dan elke oplossing hierboven.

Welke keuze past bij u?

Heeft u dagelijks tientallen gesprekken en complexe intake, dan blijft een mens waardevol. Gaat het om het opvangen van pieken, pauzes en avonduren — de realiteit van de meeste service- en installatiebedrijven — dan is een AI-telefoniste met systeemkoppeling de voordeligste optie die óók iets dóet met het gesprek. Vraag een demo aan en hoor de AI-telefoniste live een gesprek aannemen.